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健身房中成交的订单

作者:澳门葡京集团时间

 相信每个人对于“服务”都有自己的理解,对于我们店面的家居顾问来说,对客户及意向客户的跟进维护和及时回访就是我们的一种服务方式。面对客户的不同需求,让我们看下张可新是如何通过服务赢得客户的青睐的。

兰质蕙心如沐春风敬业真诚优质服务

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双11活动当天,业主黄先生将这面红当当的锦旗送到唐山居然之家马可波罗精品店,使得当天的落地活动更加红红火火。黄先生说,锦旗上的内容,正是他对我们的家居顾问张可新想说的话,他觉得用“兰质蕙心”来形容为他服务的销售人员,再贴心不过了。

2017年6月,正值超级品牌日活动,黄先生同爱人第一次进店,张可新为黄先生介绍产品及活动政策,当下制定了产品方案,随后客户交定后离店。

事后,张可新将黄先生作为意向客户,一直通过微信跟进,每次促销活动都进行电话回访,为其介绍活动的优惠力度,同时邀约客户再次进店。

这是今年2月,下班之后的张可新像往常一样去到健身房,在泳池边听到的一句话。说这句话的正是业主黄先生的爱人。两个人共同运动后,约去吃饭,相同的兴趣爱好使得两人相见甚欢。在聊天中张可新得知,原来黄先生已经订购其他品牌的瓷砖,并准备在国庆后进行装修。张可新立即表示没有关系,与黄太太再见亦是缘分。

随后的时间,张可新与黄先生爱人越来越熟,两人更是经常约去一起健身。国庆期间,黄先生再次进店,因为厨房的空间一直没有找到合适的产品,黄先生这次直接找到张可新,请她为自己的厨房选择产品。在了解了黄先生需求之后,张可新根据对其性格的熟悉,立即推荐了符合其个性的产品,并特别为黄先生做出空间效果图。订单当日,恰巧铺贴监理在店,通过介绍及铺贴效果照片的展示,黄先生对我们铺贴的专业性表示认可,加上对可新的信任,当即决定选购全屋的咚咚铺贴并一次性交清全款。

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不舍放弃,不断跟进。完成了持续一年半的订单成交后,张可新与黄先生一家人的联系并没有就此中断。收到锦旗当天,张可新得知黄先生儿子的学校需要制作关于小朋友的成长档案,利用自己具备的设计能力,张可新很快就完成了这份小心意。

取得客户的信任其实很简单,正如业主黄先生所说,“在张可新这成交,我认为买得合适,用得放心!”